Važi od 14. oktobra 2026.

Ako nešto nije onako kako smo obećali (materijali nisu dostupni, mentor ne odgovara, obuka nije održana u dogovorenom obimu), imaš pravo na reklamaciju.

Kako ulažeš reklamaciju

Pošalji mejl na info.konzulatakademija@gmail.com ili pismo na adresu MILAN GROZDANOVIĆ PR FIT AKADEMIJA, Cara Dušana 54, 1. sprat, 18000 Niš. Napiši:

• ime i prezime i kontakt,
• program i datum uplate (dokaz o uplati, ako ga imaš),
• šta nije u redu i šta tražiš (na primer da se problem otkloni, deo novca ili ceo iznos).

Rokovi

Prijem reklamacije potvrđujemo mejlom bez odlaganja. Odgovor sa našom odlukom šaljemo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana. Vodimo evidenciju primljenih reklamacija.

Vansudsko rešavanje spora

Ako nisi zadovoljan našim odgovorom, možeš da pokreneš postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tih tela vodi ministarstvo nadležno za trgovinu i zaštitu potrošača. Mi smo dužni da učestvujemo u tom postupku. Postupak je za tebe besplatan, a pokreće se najkasnije godinu dana od dana kada si uložio reklamaciju kod nas.